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Términos & Condiciones y Tratamiento de Datos Personales
Este aviso describe cómo tratamos datos personales en el sistema, conforme a la normativa ecuatoriana de protección de datos (LOPDP).
1) Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento es la organización titular del sistema (en adelante, “la Empresa”), quien determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.

2) Datos personales tratados en el sistema
  • Identificación y contacto: nombres, apellidos, cédula/RUC, correo, teléfono, ciudad/dirección.
  • Cuenta y acceso: usuario, rol/permisos, credenciales (almacenadas de forma segura), bitácoras de acceso.
  • Operación del servicio: asignación y ejecución de tareas/servicios, fechas, estados, comentarios y responsables.
  • Documentos: archivos adjuntos cargados al sistema relacionados con tareas/gestiones.
  • Soporte y auditoría: registros técnicos para diagnóstico, seguridad y trazabilidad.
3) Finalidades del tratamiento
  • Gestionar autenticación, usuarios, roles y accesos.
  • Administrar clientes, servicios y asignación/seguimiento de tareas.
  • Generar reportes operativos y evidencias de gestión (incluye documentos adjuntos).
  • Brindar soporte técnico, continuidad del servicio, y seguridad de la información.
  • Cumplir obligaciones legales aplicables y requerimientos de auditoría interna.
4) Base de legitimación

El tratamiento se sustenta, según corresponda, en: ejecución de una relación contractual/servicio, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo del Responsable, y/o consentimiento cuando aplique.

5) Destinatarios y encargados

Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos (por ejemplo, hosting/almacenamiento/correo), actuando como encargados, bajo instrucciones del Responsable y con medidas de seguridad adecuadas.

6) Conservación

Conservaremos los datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales y resolver controversias, y luego se procederá a su eliminación o anonimización cuando corresponda.

7) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de accesos, perfiles/roles, trazabilidad, respaldos, y prácticas de seguridad) para proteger la confidencialidad e integridad de la información.

8) Derechos del titular

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y revocatoria del consentimiento, conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su normativa complementaria.

9) Contacto

Para solicitudes sobre datos personales, la Empresa habilitará un canal de contacto (correo o mesa de ayuda). En caso de contar con Delegado de Protección de Datos, se atenderán solicitudes por ese canal.